Términos y Condiciones
Reglas claras para una comunidad saludable.
Vigencia desde: Noviembre 2025
1. Naturaleza del Servicio
Medicos24 es una plataforma tecnológica de intermediación y triaje digital. Al usar nuestros servicios, usted comprende y acepta que:
- No somos una clínica médica: Medicos24 no emplea médicos directamente ni provee servicios de salud. Somos el puente tecnológico que facilita la conexión.
- Relación Independiente: Cualquier servicio médico, diagnóstico o tratamiento es responsabilidad exclusiva del profesional de la salud con el que usted decida atenderse.
- La IA no reemplaza al médico: Nuestro Asistente Virtual realiza una clasificación logística de síntomas, no un diagnóstico clínico.
2. Uso de la Plataforma
El acceso a nuestro sistema de triaje y agendamiento (vía Web o WhatsApp) es gratuito para los pacientes. Usted se compromete a utilizar la plataforma únicamente para fines legítimos de búsqueda de atención médica y a proporcionar información veraz sobre su estado de salud.
3. Pagos y Honorarios Médicos
Medicos24 no procesa pagos por consultas médicas de pacientes. Los honorarios profesionales son establecidos libremente por cada médico afiliado y deben ser pagados directamente al especialista bajo los términos que este indique (Efectivo, Zelle, Pago Móvil, Seguro, etc.).
4. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Medicos24 no será responsable por daños directos o indirectos derivados de la atención médica recibida, diagnósticos erróneos, retrasos en la atención por parte del especialista o cualquier disputa surgida entre el paciente y el médico.
5. Emergencias
Nuestra plataforma no está diseñada para atender emergencias de vida o muerte en tiempo real crítico. En caso de síntomas graves (infarto, asfixia, hemorragia severa), el usuario debe contactar inmediatamente a los servicios de emergencia locales (911/171) y no depender exclusivamente de nuestra respuesta automatizada.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de los cambios.